INTERVIEW2

──これまでどんな悩みを抱えていたのでしょうか？
正直なところ、私は今まですべての業務を一人で行ってきました。具体的には、朝10時に起きて女の子の出勤確認から始まり、夜中の4時過ぎまでひっきりなしに電話に出たりLINEでやりとりをしたり…。まったく休みが取れない生活だったんです。仕事とプライベートの線引きがなく、体も心も余裕のない状態が続いていました。

──一人で24時間体制は、かなりハードですね。
本当に大変でした。仕事が楽しいと思う気持ちもある一方、ずっと気が抜けない状態が続くのはしんどいですよね。朝は女の子の当日出勤確認、日中は予約のやりとり、夜は深夜帯まで電話対応。気がつくと「もう朝になっている」なんてことも珍しくありませんでした。結局、自分自身が休まる時間がほぼゼロの生活になっていました。

──そんな中で「受付代行MINT」を知ったきっかけは？
SNSや業界の口コミを通じて存在は知っていましたが、最初は「本当に受付を任せて大丈夫なのかな」「お客さまへの対応でトラブルが起きたらどうしよう」という不安があって、すぐには踏み切れなかったんですよ。でも、あまりにも自分の負担が大きくなりすぎてしまい、「これ以上は持たないかも」と思ったときに、本格的にMINTさんに相談してみました。

──実際に依頼してみて、どんな変化がありましたか？
MINTさんに受付をお願いするようになってからは、「何をしても良いんだ」という自由を取り戻した気分です。電話対応をすべて任せられるので、自分は休みたいときにしっかり休めるし、友人との飲み会にも気兼ねなく参加できるようになりました。夜中も電話の呼び出しを気にせず眠れるので、ストレスも大きく軽減されましたね。

──具体的に、1日のスケジュールにはどのような変化がありますか？
今までなら夜中の3時や4時でも電話が鳴ったら起きなきゃいけなかったのが、まったくなくなりました。好きなタイミングで寝られるし、朝もゆっくり休むことができる。それだけで、体力面・精神面の調子が段違いに良くなっているのを感じます。余裕が生まれると、新しい施策や女の子の働きやすい環境づくりにも意識が向けられるようになるんですね。

──内勤スタッフを雇うのではなく、受付代行を選んだ理由は何でしょうか？
一番大きかったのはやはりコスト面です。内勤を雇うには、お給料だけでなく雇用管理や社会保険、シフトの調整など考えることがたくさんあります。現状、そこまで余裕のある売り上げには達していないので、プロの受付代行にお任せして合理的にコストを抑えながら、24時間の電話対応をカバーできるという点は非常に魅力的でした。

──では、MINTのサービスに対する総合的な感想をお願いします。
正直、最初から「もっと早くお願いすれば良かった！」と感じています。今までは休みがゼロだったのに、MINTさんに依頼してからはまるで別世界のように余裕ができました。そのおかげで女の子とのコミュニケーションも円滑になり、施術の質向上や新しい企画を考えるなど、経営者としての視野を広げる時間を持てるようになりました。今の私にとっては、最高のパートナーと言える存在です。

──最後に、これからMINTの利用を検討している方へメッセージをお願いします。
もし、「一人で電話対応や女の子との連絡をすべて抱えている」という方がいるなら、ぜひ一度相談してみてください。私のように「休みが取れない」「常に気が張りっぱなし」という状態から解放されるかもしれません。受付業務を任せるだけでも、こんなに生活が変わるんだという驚きがありますよ。
悩む前に行動してみる価値は十分にあると思います。気になったらまず問い合わせてみて、具体的に話を聞いてみるといいですよ。私は本当にお願いして良かったと心から感じています。