——まずは独立のきっかけを教えてください。
「自分のお店を作ってみたい」という思いがずっとあって、在籍していたお店を辞め、思いきってメンズエステのサロンをオープンしました。もともと施術自体は好きで自信もあったので、「自分の理想の空間を作りたい」という気持ちが強かったんです。
——実際にお店を開いてみて、どのような課題がありましたか？
お客様対応と予約管理、そして施術というすべての業務を1人で回すのは想像以上に大変でした。施術中にも予約や問い合わせの電話が鳴ったり、キャンセルや変更の連絡などが入ったりと対応がつねに必要です。でも、その度に施術を中断するわけにもいかないので、お客様にご迷惑をかけることもあって困っていました。
——そこで「受付代行MINT」を知ったきっかけをお聞かせください。
ちょうど困っていた時に、SNSのX（旧Twitter）でMINTさんの投稿を見かけたんです。タイミングがぴったりだったのもあって「これは私の悩みを解決してくれるかもしれない」と思い、すぐに連絡しました。問い合わせの段階でスタッフさんの丁寧さを感じましたし、実際に契約までスムーズに進めたのも大きかったですね。
——契約してから、どのような変化がありましたか？
MINTさんの受付代行をお願いするようになってからは、施術だけに集中できるようになったので本当に助かっています。おかげでリピートしてくださるお客様や本指名のお客様も増えました。以前は電話対応を気にしながら施術することも多く、集中力が途切れることがありましたが、今は施術に没頭できますし、お客様への細やかな接客にも余裕が出ました。
——他にどのような場面でメリットを感じていますか？
施術だけでなく、広告の相談やセラピストの求人、お客様対応のコツなどもMINTさんに気軽に相談できるのが嬉しいですね。一人で開業していると何でも自分で決めなきゃいけないので不安が尽きません。でも、MINTさんは電話受付だけじゃなく、サロン経営に役立つ情報やアドバイスを惜しみなく提供してくれるので、気持ち的にも「安心して前に進める」と感じられるんです。
——今後、どのような方にMINTをおすすめしたいですか？
私と同じように、フリーで活躍されているセラピストさんには特におすすめしたいですね。お客様対応を一人で抱え込む必要がなくなるので、結果としてサロンの評判も上がり、リピーターも増やしやすいと思います。独立開業したばかりで忙しい方や、予約管理に手が回らず困っている方には**“欠かせない存在”**になるはずです。
——最後に、これから利用を検討されている方へメッセージをお願いします。
「ちょっと気になっているけど、まだ不安…」という方こそ、まずは相談だけでもしてみるのが良いと思います。私も最初は「電話受付を任せるなんて大丈夫かな」と不安でしたが、実際にお話ししてみるととても丁寧で、親身になってくれました。MINTさんはサロン運営者の目線にも立ってくださるので、電話対応の質にこだわりたい方や、ビジネスをさらに成長させたい方は、ぜひ一度話を聞いてみてほしいですね。
独立を考えているセラピストさんや小規模サロンを運営している方にとって、MINTの電話受付代行サービスは大きな助けになると実感しています。ぜひこの機会に、プロのサポートを受けながら理想のサロンを作り上げてみてください。